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陕西保协出台《陕西人身险业务线上理赔服务行业暂行尺度》

本文摘要:线上理赔服务 新冠疫情防控期间陕西人身保险业努力作为努力继承开展了形式多样且行之有效线上理赔服务举措为客户提供高效、便捷的理赔服务。 为牢固各人身险公司线上理赔创新服务各项举措连续提升陕西人身保险业线上理赔服务水平规范人身保险市场秩序切实维护投保人、被保险人、保险人正当权益,陕西省保险行业协会联合市场实际在征求各人身险会员单元意见和建议的基础上制定公布了《陕西人身险业务线上理赔服务行业暂行尺度》。

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线上理赔服务

新冠疫情防控期间陕西人身保险业努力作为努力继承开展了形式多样且行之有效线上理赔服务举措为客户提供高效、便捷的理赔服务。

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为牢固各人身险公司线上理赔创新服务各项举措连续提升陕西人身保险业线上理赔服务水平规范人身保险市场秩序切实维护投保人、被保险人、保险人正当权益,陕西省保险行业协会联合市场实际在征求各人身险会员单元意见和建议的基础上制定公布了《陕西人身险业务线上理赔服务行业暂行尺度》。

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《暂行尺度》勉励各人身险公司通过官网、官微、app等渠道工具为客户提供的线上全流程一站式理赔服务;勉励提升线上理赔服务水平努力引导客户接纳线上理赔方式探索创新电子化理赔资料;借助各种网络工具明确见告客户线上理赔服务的受理方式和规模并提供实时有效专业的理赔指导服务;对于风险可控、无需观察或仅需开展当地通例观察的简朴案件简化理赔审核流程和理赔单证要求提高赔付时效。


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